Última atualização: 12/01/2025
A VetBots respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus usuários, clientes e parceiros. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações ao acessar o site vetbots.com.br e utilizar nossas soluções.
Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta Política.
1. Quem somos
A VetBots é uma plataforma de automação inteligente para clínicas veterinárias e pet shops, oferecendo soluções de atendimento automatizado, agendamentos, pagamentos, organização de fluxos e uso de inteligência artificial para melhorar a experiência do cliente e a eficiência operacional.
Site oficial: https://vetbots.com.br
2. Quais dados coletamos
Podemos coletar os seguintes tipos de dados:
2.1 Dados fornecidos pelo usuário
- Nome
- Telefone (WhatsApp)
- Nome da clínica ou empresa
- Cargo ou função
- Mensagens enviadas por formulários, WhatsApp ou chatbots
- Informações necessárias para contratação dos serviços
2.2 Dados coletados automaticamente
- Endereço IP
- Tipo de navegador e dispositivo
- Páginas acessadas e tempo de navegação
- Cookies e tecnologias semelhantes
3. Finalidade do uso dos dados
Utilizamos os dados pessoais para:
- Entrar em contato com você
- Apresentar e comercializar soluções da VetBots
- Prestar suporte técnico e atendimento
- Criar, gerenciar e executar contratos
- Melhorar nossos serviços, produtos e experiência do usuário
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
- Enviar comunicações comerciais e institucionais (quando autorizado)
4. Compartilhamento de dados
A VetBots não vende seus dados pessoais.
Os dados podem ser compartilhados apenas quando necessário com:
- Plataformas de automação e infraestrutura (ex: hospedagem, APIs, ferramentas de pagamento)
- Parceiros tecnológicos essenciais para o funcionamento da solução
- Autoridades legais, mediante obrigação legal ou ordem judicial
Todos os parceiros seguem padrões adequados de segurança e proteção de dados.
5. Uso de cookies
Utilizamos cookies para:
- Melhorar a navegação e experiência do usuário
- Analisar métricas de acesso e comportamento
- Personalizar conteúdos e comunicações
Você pode gerenciar ou desativar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador.
6. Armazenamento e segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados, incluindo:
- Controle de acesso
- Criptografia quando aplicável
- Ambientes seguros e monitorados
- Boas práticas de segurança da informação
Os dados são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou conforme exigido por lei.
7. Direitos do titular dos dados (LGPD)
De acordo com a LGPD, você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento de dados
- Acessar seus dados pessoais
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar a exclusão ou anonimização dos dados
- Solicitar a portabilidade dos dados
- Revogar consentimentos
- Solicitar informações sobre o uso e compartilhamento dos dados
As solicitações podem ser feitas pelos canais de contato indicados abaixo.
8. Dados de terceiros e clientes finais
Ao utilizar as soluções da VetBots, o cliente é responsável pelos dados inseridos na plataforma (como dados de tutores e pets). A VetBots atua como operadora de dados, tratando essas informações conforme as instruções do cliente e a legislação vigente.
9. Alterações nesta Política
A VetBots pode atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. Recomendamos a revisão periódica deste documento.
A versão mais recente estará sempre disponível em vetbots.com.br.
10. Contato
Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à privacidade e proteção de dados, entre em contato:
📧 E-mail: contato@vetbots.com.br
🌐 Site: https://vetbots.com.br
Who we are
Suggested text: Our website address is: https://vetbots.com.br.
Comments
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Media
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