Estes Termos de Uso regem o acesso e a utilização da plataforma Vetbots. Ao utilizar nossos serviços, você concorda integralmente com as disposições aqui estabelecidas.
1. Natureza do Serviço
A Vetbots é uma ferramenta de automação e gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) independente. Atuamos como um integrador de APIs e provedor de interface para otimização de processos.
Aviso Importante: A Vetbots não faz parte do grupo Meta (Facebook, WhatsApp, Instagram). Somos uma aplicação de terceiros que utiliza APIs oficiais para facilitar a comunicação entre empresas e seus clientes finais.
2. Elegibilidade e Cadastro
- Para utilizar a Vetbots, o usuário deve ser maior de 18 anos ou representar uma entidade jurídica devidamente constituída.
- O usuário compromete-se a fornecer informações verídicas e manter seus dados de contato atualizados.
- A conta é pessoal e intransferível, sendo o usuário o único responsável pela segurança de sua senha e tokens de acesso.
3. Uso Aceitável e Políticas de Anti-Spam
O usuário concorda em utilizar a plataforma estritamente de acordo com as Políticas Comerciais e de Soluções de Mensagens de Negócios da Meta. É terminantemente proibido:
- O envio de mensagens em massa (Spam) sem o consentimento prévio (Opt-in) do destinatário.
- A disseminação de conteúdo ilegal, fraudulento, difamatório ou que viole direitos de propriedade intelectual.
- A prática de “phishing” ou qualquer atividade que comprometa a segurança de dados de terceiros.
4. Integrações de Terceiros e APIs
Nossa plataforma depende de APIs de terceiros (como WhatsApp Business API). O usuário reconhece que:
- A disponibilidade do serviço pode ser afetada por manutenções ou mudanças de políticas nas empresas proprietárias das APIs.
- A Vetbots não se responsabiliza por banimentos de números ou suspensão de contas pela Meta caso o usuário viole as diretrizes de uso dessas redes sociais.
5. Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), a Vetbots atua como Operadora de Dados, processando informações sob instrução do usuário (Controlador). Garantimos medidas técnicas e administrativas para proteger a integridade dos dados armazenados em nossos servidores.
6. Limitação de Responsabilidade
A Vetbots não será responsável por danos indiretos, lucros cessantes ou interrupções de negócios decorrentes de falhas técnicas externas, erros de configuração por parte do usuário ou bloqueios impostos pelas plataformas de mensageria devido ao mau uso da ferramenta.
7. Rescisão
O descumprimento de qualquer cláusula destes termos resultará na suspensão imediata dos serviços. O usuário pode encerrar sua conta a qualquer momento, respeitando as condições contratuais de cancelamento vigentes.
8. Alterações nos Termos
Reservamo-nos o direito de atualizar estes Termos conforme a evolução tecnológica ou mudanças regulatórias. Notificaremos os usuários sobre alterações significativas através da plataforma ou e-mail cadastrado.