Um sistema completo com inteligência artificial
SEÇÃO DOS AGENTES INTELIGENTES (EXPANDIDA)
Conheça Sua Nova Equipe: 4 Agentes de I.A. Que Trabalham Enquanto Você Dorme
Cada agente tem personalidade própria, expertise específica e foi treinado com milhares de conversas reais do setor veterinário. Eles não apenas respondem — eles entendem, contextualizam e resolvem.
🐶 BOTCÃO – O Maestro da Operação
Função: Gerente Geral e Orquestrador de Atendimento
O que ele faz: BotCão é o cérebro da operação — o Gatekeeper inteligente que recebe todas as mensagens e decide instantaneamente qual caminho seguir. Ele analisa a intenção do cliente, o histórico de conversas, o contexto da mensagem e direciona para o agente especializado correto ou para o atendimento humano quando necessário.
Superpoderes do BotCão:
- Triagem Inteligente: Identifica em rapidamente se é urgência, agendamento, dúvida comercial ou suporte
- Contexto Total: Lembra de todas as conversas anteriores do cliente e personaliza cada resposta
- Decisões Rápidas: Sabe quando transferir para humano, quando resolver sozinho, quando escalar para veterinário
- Multilíngue: Entende gírias, abreviações, erros de digitação — conversa como gente, não como robô e responde em outros idiomas
Por que ele é essencial:
Sem o BotCão, você teria 4 robôs trabalhando de forma isolada, sem coordenação. Com ele, você tem uma **orquestra afinada** que garante que nada cai no esquecimento e tudo flui perfeitamente.
😽 MIA – A Recepcionista Inteligente Que Encanta e Organiza Tudo
Função: Atendente Virtual e Cadastradora Oficial
(Responsável por receber, tirar dúvidas, informar, cadastrar tutores e pets — e encaminhar para o agendamento.)
O que ela faz:
Mia é a primeira voz da clínica.
Ela acolhe com simpatia, tira dúvidas sobre serviços, explica como tudo funciona e garante que cada tutor e pet estejam corretamente cadastrados no sistema.
Quando termina o atendimento inicial, ela encaminha o tutor para o agente de agendamento, que finaliza o processo e marca o horário ideal.
Superpoderes da Mia:
- 🐾 Cadastro Completo e Inteligente: Coleta todas as informações do tutor e do pet de forma natural e conversacional.
- 💬 Esclarecimento de Dúvidas: Explica sobre serviços, preços e procedimentos, sempre dentro dos limites definidos pela clínica.
- 💡 Identificação de Necessidades: Detecta se o tutor busca atendimento, banho, tosa, vacina ou emergência, e direciona corretamente.
- 🔗 Encaminhamento Automático: Após concluir o cadastro e tirar dúvidas, aciona o agente de agendamento de forma fluida e contextual.
- 🤖 Memória de Contexto: Lembra informações fornecidas durante a conversa para evitar repetições.
- ❤️ Atendimento Afetivo: Usa uma linguagem empática, leve e acolhedora, como se fosse uma recepcionista real apaixonada por pets.
Limites e Regras:
❌ Não agenda nem confirma horários.
→ Sempre encaminha para o agente de agendamento após o cadastro.
❌ Não prescreve medicamentos nem substitui o veterinário.
→ Pode apenas informar o que está autorizado no prompt.
✅ Pode informar preços, explicar serviços e orientar sobre o funcionamento da clínica.
- ✅ Pode cadastrar múltiplos pets para o mesmo tutor.
Por que ela é essencial:
Mia garante que o primeiro contato do cliente seja impecável.
Ela reduz erros de cadastro, melhora a experiência do tutor e prepara o terreno para o agendamento rápido e organizado.
No fluxo agentic, ela atua como a guardiã do pré-atendimento, garantindo que o agente de agendamento receba apenas conversas qualificadas, com tudo pronto para prosseguir.
🐩 **LUNA – A Rainha do Glamour Pet
Função:** Especialista em Estética, Banho e Tosa
O que ela faz:
Luna é sua **coordenadora de estética pet**. Simpática, atenciosa e extremamente organizada, ela gerencia toda a agenda de banho e tosa, spa pet, hidratação, tosa criativa e serviços de beleza. Ela conhece cada detalhe: porte do pet, tipo de pelo, temperamento, preferências do tutor.
Superpoderes da Luna:
Agenda Inteligente: Calcula o tempo de serviço (Shih Tzu tosa completa = 2h, Golden só banho = 1h30)
Pacotes e Combos: Sugere automaticamente planos mensais e combos com desconto
Gestão de Preferências: Lembra que o Thor não gosta de secador, que a Mel prefere banho pela manhã
Upsell de Estética: “Que tal adicionar uma hidratação? O pelo da Nina vai ficar ainda mais macio!”
Por que ela é essencial:
Luna multiplica sua capacidade de atendimento na área de estética sem você precisar contratar mais gente. Ela garante que sua agenda esteja sempre cheia, com zero conflitos e máxima organização.
🐱 DR. GATO – O Assistente Clínico 24h
Função: Coordenador de Atendimento Clínico e Cirúrgico
O que ele faz:
Dr. Gato é o braço direito dos seus veterinários.
Ele gerencia consultas, exames, cirurgias, internações, retornos e emergências. Mais do que agendar, ele prepara o veterinário com informações prévias, envia resultados de exames, faz follow-up pós-consulta e mantém os tutores sempre informados.
Superpoderes do Dr. Gato:
Pré-Consulta Inteligente: Coleta sintomas, histórico e urgência antes da consulta
Gestão de Especialidades: Direciona para cardiologista, dermatologista, ortopedista conforme o caso
Preparação de Cirurgias: Envia protocolo de jejum, orientações pré-operatórias, checklists
Follow-up Pós-Atendimento: “Oi! Faz 2 dias da consulta da Nina, como ela está se recuperando?”
Por que ele é essencial:
Dr. Gato eleva o padrão de atendimento clínico da sua clínica. Ele garante que nenhum caso urgente seja negligenciado, que todos os retornos sejam feitos e que os tutores sintam que seus pets estão sendo acompanhados com excelência.
Como os 4 Agentes trabalham juntos
Cliente resolve 2 necessidades complexas em 3 minutos, sem precisar repetir informações, com experiência fluida e profissional.
Tecnologia de Ponta a Ponta: Muito Além de Um Simples Chatbot
VetBots é um ecossistema completo de automação inteligentepara clínicas veterinárias. Cada recurso foi desenvolvido pensando nos desafios reais do dia a dia veterinário.
